5 Wege zum Navigieren durch die Geschenkeinschränkungen der Kunden

5 Wege zum Navigieren durch die Geschenkeinschränkungen der Kunden
Sie haben das perfekte Geschenk handverlesen. Du hast eine nachdenkliche Notiz geschrieben. Sie haben es dem Kunden präsentiert - nur um zu sehen, dass Ihre Großzügigkeit abgelehnt wird. Related: Vermeiden Sie diese 4 Business Gift-Giving Faux Pas Sie können rotgesichtig sein, aber der Client fühlt sich der Notwendigkeit, abzulehnen Ihre Geste aus Angst vor einer Verletzung der Firmenpolitik bei der Annahme von Geschenken.

Sie haben das perfekte Geschenk handverlesen. Du hast eine nachdenkliche Notiz geschrieben. Sie haben es dem Kunden präsentiert - nur um zu sehen, dass Ihre Großzügigkeit abgelehnt wird.

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Sie können rotgesichtig sein, aber der Client fühlt sich der Notwendigkeit, abzulehnen Ihre Geste aus Angst vor einer Verletzung der Firmenpolitik bei der Annahme von Geschenken.

Tatsächlich verbieten einige Firmen Geschenke aus ethischen Gründen. Aber diese Kunden werden in der Regel nur ein winziges Segment Ihres Kundenstamms ausmachen: Von den Zehntausenden von Geschenken, die meine Firma geschickt hat, wurden lediglich 1 Prozent zurückgegeben. Also, kümmere dich nicht um die Minderheit und verpasse es nicht, deine wichtigsten Beziehungen zu vertiefen - deine Konkurrenten sind es sicher nicht.

Und außerdem bauen die meisten Organisationen Nachsicht in ihre Politik ein; Sie können also immer noch einen starken Eindruck machen, wenn Sie innerhalb der Regeln arbeiten.

Das ist wichtig, weil Menschen ihre geschäftlichen Entscheidungen auf Beziehungen gründen und durchdachte Geschenke die Loyalität der Kunden stärken. Du bist nicht & ldquo; kaufend & rdquo; ihr Geschäft; Du bleibst dran, indem du sie wissen lässt, dass du sie wertschätzen kannst. Als einen Bonus vergeben sie eher gelegentliche Fehler.

Strategische Wertschätzung und Beziehungsaufbau 101

Trotz all dieser Beruhigung sind Sie, wie viele Führungskräfte, vielleicht immer noch ratlos, wenn es um Werbegeschenke geht . Ohne Regeln sorgen sich Schenker um unangemessene Gegenstände und erscheinen dann albern, billig oder auf Bestechungsgelder fixiert.

Sie sollten sich sorgen. Das Fehlen eines Geschäftsgeschenks kann viel schädlicher sein, als dem vegetarischen Onkel Bob ein Steak-of-the-month Club-Abonnement zu geben. In der Geschäftswelt erzeugen unpersönliche oder klebrige Geschenke Spannung und können wertvolle Beziehungen kosten.

Glücklicherweise kann jeder die Kunst des Schenkens perfektionieren, denn die besten Geschenke sind nicht immer die auffälligsten oder teuersten. Selbst etwas so einfaches wie ein personalisiertes Symbol rückt Ihr Unternehmen in den Vordergrund und schafft eine positive Assoziation.

Zeigen Sie Ihren Kunden also etwas Liebe - ohne die Regeln zu brechen. Sie werden mit diesen fünf Tipps einen Gewinner herausbringen:

1. Erstellen Sie einen positiven Speicherpunkt.

Die Arbeit mit nationalen oder globalen Kunden bietet Ihnen nicht viele Möglichkeiten, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen. Ein Geschenk kann als Ersatz dienen und die Weltklasse-Erfahrung schaffen, die der Empfänger mit Ihrer Marke verbinden möchte.

Zum Beispiel hat meine Firma mit den Miami Dolphins zusammengearbeitet, um Geschenke für die Suite-Besitzer des Teams auszuwählen. Jeder konnte ihnen ein leckeres Abendessen oder eine Runde Golf geben, aber stattdessen schickte das Team personalisierte Cutco Carving-Sets. Die Besitzer der Suite liebten diese einzigartigen und geschmackvollen Geschenke.

2. Geben Sie das ganze Jahr über.

Selbst die am meisten personalisierten Artikel gehen in der Dezember-Geschenk-Raserei verloren. Geben Sie stattdessen eine "geplante Zufälligkeit" an. Zeitplan. Wenn Sie vorhaben, mit wichtigen Kunden Golf zu spielen, geben Sie nicht nur eine Schachtel mit Bällen auf dem Platz. Senden Sie personalisierte Leder Kulturbeutel zwei Wochen im Voraus, mit einer handschriftlichen Notiz sagen, "Packen Sie Ihre Taschen - wir haben ein erstaunliches Wochenende geplant."

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Und don ' Ich warte auf eine Entschuldigung für das Schenken; das Element der Überraschung ist immer auf Ihrer Seite.

Wenn Sie sich Sorgen über die Auswahl von Geschenken machen, sollten Sie mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, um ein automatisiertes System einzurichten, das Artikel einmal im Quartal (oder so oft Sie möchten) versendet. Nehmen Sie eine Seite von Keith Ferrazzis Relationship-Action-Plan-Konzept und achten Sie darauf, dass Sie Ihre wichtigsten Kunden regelmäßig schätzen.

3. Konzentriere dich auf den inneren Kreis.

Die Assistenten und die Familien der Führungskräfte werden oft übersehen. Schicken Sie Geschenke, die sie einschließen, wie personalisierte lederne Einkaufstaschen oder Geschenke für das Haus. Gewinnen Sie die Loyalität des inneren Kreises, und Sie werden auch die des Kunden gewinnen.

4. Kümmern Sie sich um die Stämme Ihrer Kunden.

Entsprechend sind die Marketing-, IT- und Vertriebsteams Ihrer Kunden integraler Bestandteil ihrer Organisation, aber diese Teams erhalten auch weniger Wertschätzung, als sie sollten. Indem Sie Geschenke senden, erkennen Sie deren Wert an und signalisieren, dass Sie auf die Stämme Ihrer Kunden achten.

5. Halten Sie es einfach.

Die Leute werden nicht wissen, was sie mit einem anderen Padfolio oder einer dekorativen Plakette machen sollen, aber sie werden sich an Sie erinnern, wenn sie ihre gravierten Smoothie-Behälter greifen. Diese $ 40 Stücke werden sich von den $ 10 Wegwerf-Stücken, die sie immer erhalten haben, abheben.

In der Summe, Corporate gifting kann teuer und zeitaufwendig erscheinen - ganz zu schweigen von riskant. Aber nachdenklich Geschenke führen zu Empfehlungen, mehr Geschäft von Kunden und große Mund-zu-Mund-Marketing. Also, warte nicht auf einen Meilenstein - zelebriere deine Kunden das ganze Jahr.

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