5 Versandtrends für kleine E-Commerce-Unternehmen

5 Versandtrends für kleine E-Commerce-Unternehmen
Der Versand ist die letzte (und wohl wichtigste) Grenze, wenn es darum geht, Kunden zufrieden zu stellen. Big-Box-Händler haben den Versand zur Priorität gemacht, indem sie ihre Erfüllungsmethoden routinemäßig untersucht und überarbeitet haben, was zu Lösungen wie Amazon Prime, Walmart's zweitägigem Versandabonnement und der Fast 'N Free-Initiative von eBay führte.

Der Versand ist die letzte (und wohl wichtigste) Grenze, wenn es darum geht, Kunden zufrieden zu stellen. Big-Box-Händler haben den Versand zur Priorität gemacht, indem sie ihre Erfüllungsmethoden routinemäßig untersucht und überarbeitet haben, was zu Lösungen wie Amazon Prime, Walmart's zweitägigem Versandabonnement und der Fast 'N Free-Initiative von eBay führte.

Trends im Auge behalten und neue Relevante Versandmethoden tragen nicht nur zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei, sondern helfen auch Kleinunternehmern, ihr Geschäftsergebnis zu verbessern und mit den großen Hunden zu konkurrieren.

Hier sind fünf Logistiktrends und Strategien, die alle Einzelhandelsunternehmen bewerten sollten.

1. Kostenloser Versand wird erwartet.

Laut einer Umfrage von Deloitte hat kostenloser Versand bei Einkäufern die höchste Priorität, wenn es um Einzelhandelspolitik geht, und neun von zehn Käufern bevorzugen beim Online-Einkauf den kostenlosen Versand.

Für kleine Unternehmen Um wettbewerbsfähig zu bleiben und die Aufgabe des Einkaufswagens zu vermeiden, müssen sie in Erwägung ziehen, den kostenlosen Versand als Option zu integrieren. Wie alle Unternehmen wissen, ist der Versand nie wirklich kostenlos.

Auf einer grundlegenden Ebene gibt es ein paar Strategien, um Unternehmen zu helfen, die Kosten für den kostenlosen Versand zu decken. Erhöhen Sie zunächst die Produktpreise, um die Versandkosten zu decken. In diesem Fall zahlt der Kunde. Zweitens zahlt das Unternehmen den vollen Versandpreis. Drittens erhöht das Unternehmen die Preise von Produkten leicht, um einige Versandkosten zu decken, so dass beide einen Teil bezahlen.

Unternehmen können auch kreativ werden und kostenlosen Versand anbieten, wenn ein Kunde einen Mindestbestellwert erreicht. Diese Strategie kann helfen, indem eine durchschnittliche Auftragsgröße erhöht wird. Daher erhöhen sich die Gewinne, um die Versandkosten zu kompensieren.

2. Liefern Sie Pakete zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Einige der größten Pets der Kunden erhalten diese "Entschuldigen Sie, dass wir Sie vermisst haben". Das Porto rutscht vor ihrer Haustür ab, oder schlimmer noch, sie haben ein Paket vor ihrer Haustür gestohlen.

Laut einer Umfrage von Temando wollen 76 Prozent der Verbraucher ein bestimmtes Zeitfenster für die Zustellung und 37 Prozent sind bereit, eine Prämie zu bezahlen es. Die gute Nachricht ist, dass sich die Tracking-Informationen der großen Carrier deutlich verbessert haben, um den Empfängern zu zeigen, wo sich ihr Paket auf ihrer Route befindet und wie hoch das voraussichtliche Lieferdatum ist. Darüber hinaus wissen die meisten Verbraucher ungefähr, wann ihr Postbote jeden Tag ankommt und kann oft entsprechend planen.

Für noch mehr Kontrolle über Lieferzeiten können Unternehmen in Betracht ziehen, lokalen Kunden On-Demand-Lieferdienste wie UberRUSH oder Deliv anzubieten. Mit diesen Services können Kunden die genaue Uhrzeit angeben, zu der sie ihre Bestellung erhalten möchten.

Um kleinere Artikel mit ungewöhnlichen oder schwierigen Zeitplänen an Kunden außerhalb der Stadt zu liefern, bietet USPS auch eine Option "Halten für Abholung" an. Ermöglichen, dass der Kunde das Paket an einem bestimmten Post-Office-Standort abholt. Es bietet auch Package Intercept, mit dem Kunden ihre Inlandspakete im Urlaub oder auf Geschäftsreisen umleiten können.

3. Drohnen werden liefern.

Drohnen werden bald in der Lage sein, kleine Gegenstände schnell und effizient in lokale Gebiete zu liefern. Amazon und Google investieren unter vielen anderen Tech-Unternehmen in die Lieferung von Drohnen.

Es gibt jedoch immer noch Betriebsbeschränkungen, die der Lieferung von Drohnen im Weg stehen. Die Drohnebestimmungen der Part 107 haben kürzlich angekündigt, dass sie eine Vielzahl von Operationen nicht abdecken, die für die Lieferung von Flugpaketen wichtig sind, wie zum Beispiel über die Sichtlinie eines Piloten in höheren Lagen und über Laien.

Verwandte: 3 Wege ein Multi zu wachsen -Millionen Dollar Drop Shipping Business

Also, während sie noch nicht über den Kopf summen, sollten Geschäftsinhaber Drohnenlieferungen auf ihrem Radar halten, um sicherzustellen, dass ihr Geschäft schnell angepasst werden kann, sobald die Drohnenlieferungen erlaubt sind.

4. Mehr Optionen steigern die Kundenzufriedenheit.

Traditionell erhalten Kunden an der Kasse einige Versandoptionen: Standard, Express und Übernacht. Die Verbraucher suchen jedoch nach mehr Flexibilität, wenn es darum geht, wie und wann sie ihre Bestellungen erhalten.

Laut einer Accenture-Studie haben 66 Prozent der Verbraucher einen Händler aufgrund der Anzahl der verfügbaren Lieferoptionen ausgewählt.

Related : 5 Schlüssel zum Aufbau Ihrer E-Commerce-Site

Um zu vermeiden, dass der Einkaufswagen aufgegeben wird und Kunden verärgert sind, sollten Einzelhändler über zusätzliche Lieferoptionen wie lokale Abholung, trägerspezifische Optionen, Versand am selben Tag und mehr nachdenken.

USPS ist Im Allgemeinen die günstigste Option für kleinere, leichte Pakete, während UPS und FedEx besser für größere Gegenstände geeignet sind. Indem Kunden zugelassen werden, bestimmte Transportunternehmen - UPS, FedEx oder USPS - auszuwählen, können zufriedene, wiederkehrende Kunden erstellt werden, da sie ihnen eine gewisse Kontrolle über den Prozess geben.

5. Big Data verwandelt den Versand.

Geschäftsdaten gibt es schon lange, meist in Aktenschränken als unerschlossene Ressource. Dank neuer Technologien können kleine Unternehmen nun ihre Daten nutzen, um ihre Kunden besser zu bedienen.

Mit den richtigen Tools können Unternehmen Informationen wie Preisentwicklung, Mobilgeräteverbrauch, Website-Traffic, Standorte und Zeit in Paketen automatisch analysieren Transit- und Versanddestinationen, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Dies beseitigt Ineffizienzen und Verzerrungen; Dadurch werden die allgemeinen Geschäftskosten gesenkt und die Praktiken verbessert.

Verwandte: Die 6 besten E-Commerce-Plattformen für kleine Unternehmen

Es gibt unzählige Möglichkeiten, wie kleine Unternehmen alle Daten sammeln, analysieren und sinnvoll nutzen können. Zum Beispiel verwendet Endicia Paketdaten und vorausschauende Analysen, um die Entscheidungen von E-Commerce-Geschäftsinhabern zu steuern, angefangen bei Lagerhallen bis hin zur Verbesserung der Lieferung für den Endverbraucher durch prognostizierte Versandkosten und Transportzeiten.

Mit Blick Dort, wo die meisten Produkte geliefert werden und wie lange sie brauchen, können Geschäftsinhaber den optimalen Standort für ein Lager ermitteln, das am meisten Zeit und Geld spart.

Der Versand ist ein herausfordernder Aspekt jedes E-Commerce-Geschäfts und jedes kleinen Unternehmens werden unterschiedliche Taktiken und Herausforderungen haben, um die effizienteste Versandstrategie zu erreichen. Wenn Sie die Trends und Strategien verfolgen und diese bei Bedarf implementieren und optimieren, können Unternehmen leichter erkennen, was am besten funktioniert, um erfolgreich und wettbewerbsfähig gegenüber den E-Commerce-Einzelhandelsgiganten zu sein.