4 Wege, um Social-Media-Fans in Raving, Loyal Kunden

4 Wege, um Social-Media-Fans in Raving, Loyal Kunden
Es ist schön, wenn Unternehmen sehen, dass Fans und Kunden positiv auf ihre Produkte und ihr Messaging über soziale Medien reagieren. Aber herauszufinden, wie all diese positive Energie in eine effektive Verkaufs- und Marketingstrategie umgewandelt werden kann, kann schwierig sein, herauszufinden. Mit nur ein bisschen Fokus und Strategie können Unternehmen jeder Größe aus ehemaligen Kunden oder gelegentlichen Fans einflussreiche Befürworter und Stammkunden machen, sagt Danny Maloney, Mitbegründe

Es ist schön, wenn Unternehmen sehen, dass Fans und Kunden positiv auf ihre Produkte und ihr Messaging über soziale Medien reagieren. Aber herauszufinden, wie all diese positive Energie in eine effektive Verkaufs- und Marketingstrategie umgewandelt werden kann, kann schwierig sein, herauszufinden.

Mit nur ein bisschen Fokus und Strategie können Unternehmen jeder Größe aus ehemaligen Kunden oder gelegentlichen Fans einflussreiche Befürworter und Stammkunden machen, sagt Danny Maloney, Mitbegründer und Geschäftsführer von Tailwind, einem Social Media Marketing-Intelligence-Firma, die Tools zur Nutzung der Macht sozialer Daten entwickelt.

Maloney bietet hier vier Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre Social-Media-Präsenz besser in ein effektives Marketing-Tool einbinden können:

1. Verwenden Sie einen gezielten Ansatz.

Die Verbreitung von breitem Bewusstsein in sozialen Medien in der gleichen Weise wie große Marken ist für kleine und mittlere Unternehmen wirtschaftlich nicht machbar. Maloney zufolge sollten Unternehmen mit bescheideneren Budgets ihre Zeit und Ressourcen für die Kunden aufwenden, die sie am ehesten konvertieren.

"Mit den richtigen Tools können Sie Schlüsselwörter und Wortgruppen in Bezug auf Ihr Unternehmen überwachen" und darauf reagieren, was Kunden, Fans und sogar Kritiker in Echtzeit sagen, sagt Maloney.

Erwähnenswert ist zum Beispiel ein einfaches Programm, mit dem Nutzer die Erwähnung ihrer Marken auf Facebook, Twitter, RSS und im gesamten Web verfolgen können. Tagboard ist ein ähnliches Programm zur Überwachung von Hashtags auf Twitter, Facebook, Instagram, Vine und Google+. Basierend auf der Abfrage erstellt die Software eine kuratierte Darstellung von Inhalten verschiedener sozialer Plattformen.

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2. Lass deine Fans wissen, dass du zuhörst.

Im Gegensatz zu anderen Medien - wie Print und Broadcast - ist Social Media kein Einbahnkanal, es ist eine Konversation und Marken haben die Verpflichtung, reaktionsschnell zu sein.

"Markenanwälte möchten wissen, dass Sie da sind und dass sie gehört werden", sagt Maloney. "Wenn Sie sich die Zeit nehmen, einen Blogbeitrag zu teilen, den Sie geschrieben haben, oder Ihnen eine positive Rezension geben, hören Sie darauf zu und danke ihnen. "

Einige Unternehmen gehen noch einen Schritt weiter und verwenden ihre stärksten Verfechter der Marke als Quelle für fortlaufende Marketinginhalte, indem sie Fans dazu auffordern, Testimonials oder Gastblogbeiträge zu schreiben. Sie hören zu, ich werde mehr Leuten von ihnen erzählen ", sagt Maloney.

3. Richten Sie Ihre Sonderangebote aus.

Die Kunden, die bereits auf Twitter und Facebook lobpreisen, brauchen manchmal einen kleinen Anstoß, damit sie wiederkommen. Wenn Sie ihnen danken, sollten Sie ihnen einen Anreiz wie einen Rabatt bieten, um Ihr Unternehmen noch einmal zu besuchen.

Es gibt Kunden die Gewissheit, dass Sie zuhören und dass sie geschätzt werden, was sie zu einem noch stärkeren Befürworter und Wiederholungskunden macht.

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4. Stellen Sie überzeugende Inhalte zusammen.

One-way-Marken können in den sozialen Medien sinnvolle Beziehungen zu ihren Fans und Kunden aufbauen, indem sie interessante Inhalte zu bestimmten Themenbereichen finden und teilen. Von größeren Marken wird erwartet, dass sie Inhalte auf Augenhöhe mit Qualitätsmagazinen veröffentlichen, aber laut Maloney können Unternehmen jeder Größe eine effektive Content-Marketing-Strategie entwickeln.

"Sie müssen Beziehungen zu Menschen aufbauen, sie basierend auf einem Interesse an ihnen beteiligen und nicht einfach sofort in einen Verkauf gehen", sagt Maloney. "Wenn Sie ein Unternehmen sind, das sich auf den Verbraucher konzentriert, ist es wichtiger, etwas zu teilen interessant und teilbar, damit Ihr Publikum die Botschaft verbreiten kann. "

Maloney sagt, dass es auch wichtig ist, Inhalte für verschiedene soziale Netzwerke anzupassen - ein 140-Zeichen-Tweet wird beispielsweise auf bildbasiertem Pinterest nicht so gut funktionieren. und mit Fans in der Sprache dieses Netzwerks zu sprechen. Dadurch können Ihre Fans immer wieder auf Ihre Social-Media-Kanäle zurückkehren, nicht nur für die Inhalte, die Sie teilen, sondern auch für Ihre Marketing-Nachrichten und Sonderangebote.

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