4 Wege zur Verhinderung von Geschenkkarten-Diebstahl

4 Wege zur Verhinderung von Geschenkkarten-Diebstahl
Eine Geschenkkarte aus ihrem Lieblingsgeschäft zählt zu den Lieblingsgeschenken der Kunden. Aber für Händler können Geschenkkarten das Fahrzeug für teuren Diebstahl und Betrug gegen seine Kunden und das Geschäft sein. Die National Retail Foundation hat in einer aktuellen Umfrage herausgefunden, dass 78 Prozent der Einzelhändler Opfer von Kreditkartenbetrug geworden sind.

Eine Geschenkkarte aus ihrem Lieblingsgeschäft zählt zu den Lieblingsgeschenken der Kunden. Aber für Händler können Geschenkkarten das Fahrzeug für teuren Diebstahl und Betrug gegen seine Kunden und das Geschäft sein. Die National Retail Foundation hat in einer aktuellen Umfrage herausgefunden, dass 78 Prozent der Einzelhändler Opfer von Kreditkartenbetrug geworden sind. Interessanterweise handelt es sich bei den meisten Geschenkkartenbetrugsfällen gegen Händler, die entweder professionelle Diebe oder Ladenangestellte sind, die etwas zusätzliches Geld verdienen wollen, und nicht der gelegentliche Ladendieb. Täglich entdecken Diebe neue Wege, um Geschenkkarten zu stehlen, und Händler müssen auf Trab bleiben, um Betrug zu verhindern.

Hier sind vier Schritte, die Händler in die Prävention einbeziehen können:

1. Achten Sie auf Geschenkkarten-Racks . Manipulationen an Karten durch Stehlen der Zahlen oder Abkratzen des Schutzstreifens stellen eine häufige Form des Diebstahls von Geschenkkarten dar. "Bewahren Sie Ihre Geschenkkarten an einem Ort auf, an dem die Angestellten den Kunden zusehen können, damit niemand die Karten manipuliert", sagt Brian Riley, Senior Research Director bei CEB TowerGroups Privatkundengeschäft: "Stellen Sie sicher, dass alle Karten mit einem Abkratzstreifen versehen sind, der die Nummer vor Diebstahl schützt." Da Diebe häufig noch nicht verkaufte Geschenkkartennummern stehlen, sollten Sie Ihre Website auch auf übertriebene Anfragen auf noch nicht aktivierten Karten überwachen. Er empfiehlt auch Videoüberwachung von Geschenkkartenregalen, um Winkel zu erfassen, die der Verkäufer nicht sehen kann.

2. Raise eine Rote Flagge für Null-Balance-Beschwerden . Wenn sich mehrere Kunden beschweren, dass sie Geschenkkarten mit einem Nullsaldo erhalten haben, ist es möglich, dass Mitarbeiter die Geschenkkarten von Kunden durch Geschenkkarten ersetzen, die bei der Kasse keine Guthaben haben, da dies oft ein Insider-Job ist. Terry Maher, General Counsel der Network Branded Prepaid Card Association, sagt, dass bei diesem häufigen Diebstahl ein Mitarbeiter den Kauf einer Geschenkkarte in einem Register einloggt und dann die Geschenkkarte verwendet, um eine zweite Geschenkkarte in einem separaten Register zu kaufen. "Der Mitarbeiter macht dann den Kauf der ersten Geschenkkarte nach der Aktivierung der zweiten Karte für ungültig", sagt Maher.

Er empfiehlt, dass Sie Ihren Geschenkkartenprozess so einrichten, dass die Karte erst aktiviert wird, wenn der Verkauf protokolliert wurde und das Geld im Register steht. Wenn Sie ein Point-of-Sale-System verwenden, kennzeichnen Sie alle Lücken in der Geschenkkarte für die tägliche Verwaltungsprüfung, um sicherzustellen, dass keine betrügerischen Transaktionen vorliegen. Er schlägt vor, Videoüberwachung im Kassenbereich zu verwenden, um Mitarbeiter zu überwachen und alle verwendeten Geschenkkarten in einem sicheren Bereich zu behalten, damit sie nicht für Betrug verwendet werden.

3. Keine Identifikation, keine Rückkehr . Diebe, oft "Booster" genannt, werden manchmal gestohlene Waren gegen Geschenkkarten zurückgeben und dann die Geschenkkarten umzäunt haben.Legen Sie eine klare Richtlinie für Rücksendungen fest, z. B. eine Identifizierung und die Annahme von Rücksendungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Christopher McGourty, Gründer der National Anti-Organised Retail Crime Association, empfiehlt, alle Rücksende-Informationen in eine Datenbank einzugeben, um Kunden zu verfolgen, die ein hohes Volumen zurückgeben, zu verschiedenen Filialen zurückkehren oder ein Vielfaches von identischen Artikeln zurückgeben.

4. Vergleichen Sie die Anzahl der Geschenkkarten, die mit der verkauften Anzahl aktiviert wurden. Verwenden Sie jede Woche den Bericht Ihres Geschenkkartenanbieters, um die Anzahl der aktivierten Karten mit der Nummer zu vergleichen, die Ihr Verkaufspunkt oder Ihre Kasse als verkauft anzeigt. Wenn Sie eine große Diskrepanz feststellen, schalten Ihre Mitarbeiter möglicherweise das Register aus, nachdem eine Geschenkkarte aktiviert wurde. "Wenn dies zur richtigen Zeit erfolgt, ist die Karte aktiviert, aber es gibt keine Beweise dafür, dass die Karte verkauft wurde." Sagt Maher.