4 Geheimnisse für den Aufbau eines Social Business von innen heraus

4 Geheimnisse für den Aufbau eines Social Business von innen heraus
Wenn ich über das explosionsartige Wachstum der sozialen Medien spreche, gibt es vielleicht nichts, was ich von Inhabern kleiner und mittlerer Unternehmen mehr höre als das: & ldquo; Wir wissen, dass wir uns sozial engagieren müssen, wir haben es versucht! Unser Team kauft einfach nicht ein. Sie haben eine Art, Dinge zu tun, und es ist wirklich schwer zu ändern.

Wenn ich über das explosionsartige Wachstum der sozialen Medien spreche, gibt es vielleicht nichts, was ich von Inhabern kleiner und mittlerer Unternehmen mehr höre als das:

& ldquo; Wir wissen, dass wir uns sozial engagieren müssen, wir haben es versucht! Unser Team kauft einfach nicht ein. Sie haben eine Art, Dinge zu tun, und es ist wirklich schwer zu ändern. & rdquo;

Wie ein perfekt geworfener Wurfpfeil sticht dies ins Auge und zeigt gleichzeitig, warum viele s kämpfen, um soziale Arbeit für sie zu leisten.

Aber bevor ich etwas mache, was den Angestellten leicht zuzuschreiben ist, werde ich einen schnellen Trick machen: Die Angestellten haben überhaupt nichts zu bemängeln. Wenn Ihre Organisation Social Media nicht akzeptiert, beginnt sie ganz oben.

Die gute Nachricht ist, dass, selbst wenn der Widerstand bisher gewonnen hat, es Wege gibt, ein sozialeres Geschäft aufzubauen, das schmackhaft ist, und es beginnt, die Idee des sozialen Unternehmens auf den Kopf zu stellen und seine soziale Kompetenz aufzubauen von innen nach außen.

Wie machen wir soziale Unternehmen aus Unternehmen, die einfach nicht die Kultur haben? Da Käufer auf ihrer Kaufreise mehr mit Inhalten und sozialen Inhalten verbunden sind, ist das Nichtstun keine Option. Stattdessen wenden wir uns dem zu, was möglich ist.

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Hier sind vier Geheimnisse, um ein Social Business von innen heraus aufzubauen.

1. Ziel kleine Gewinne. Dies betrifft die Top-Down-Strategie und die für das Marketing verantwortlichen Mitarbeiter. In vielen kleinen Unternehmen ist die Geduld für den Erfolg mit Social Media kurz. Und wenn ich kurz sage, meine ich, sie wollen ROI in 30, 60 oder 90 Tagen. Dies ist zwar möglich, aber auch eher unwahrscheinlich. Ich erinnere Geschäftseigentümer immer daran, über ihren Verkaufszyklus von der Neukundengewinnung bis zum Schließen nachzudenken. Mit sozialen Medien wird es zumindest so lange dauern. Deshalb sind kleine Gewinne der Schlüssel. Kleine Gewinne können ein einfaches Wachstum des Publikums sein, indem Follower oder Likes hinzugefügt werden. Es kann auch die Anwendung von Tools sein, um bestimmte soziale Aktivitäten wie das Finden und Teilen von Inhalten zu automatisieren. In der Anfangsphase eines Social-Business-Rollouts müssen kleine Gewinne im Mittelpunkt stehen, oder Sie werden wahrscheinlich sehr enttäuscht sein von dem Mangel an sofortigem Erfolg.

2. Fangen Sie einfach an. Nichts überwältigt die Menschen davon, etwas Neues mehr zu tun, als wenn es sich fremd oder schwierig anfühlt. Für diejenigen, die sich nicht wohl dabei fühlen, dass sie einfach nur reinspringen und anfangen zu twittern, scheint Facebooking und Pinning eine Menge zu sein - vielleicht sogar zu viel, um damit umzugehen. Den Unternehmen, die ich gesehen habe, gelingt es, im sozialen Bereich Fuß zu fassen und ihre Mitarbeiter dazu zu bringen, sich auf nur wenige Kanäle und Ergebnisse zu konzentrieren.

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Zum Beispiel, für einen B2B, LinkedIn möglicherweise der beste Ansatz für neue Interesse an einem Produkt zu fahren, so dass die Frage Vorverkauf an jeden sein kann Teilen Sie einen neuen Teil des Firmeninhalts mit fünf ihrer derzeitigen Kunden, die sich für die Inhalte interessieren könnten. Dann müssen sie die Aktie weiterverfolgen, indem sie im kommenden Monat eine Besprechung beantragen. Wenn einige von ihnen in der Lage sind, den Inhalt in eine Besprechung oder eine neue Verkaufschance zu verwandeln, die dazu beiträgt, Vertrauen aufzubauen, um die Anstrengung zu erweitern.

3. Erstellen Sie verbundene Silos. Es gibt wenige Menschen auf der Welt, die Silos für alles andere empfehlen. Irgendwo in der Business School überholte die Idee der Cross-Funktion die Fähigkeit, Wert in Trennung zu sehen. Für den Aufbau eines Social Business ist die Schaffung von Erfolgssilos um eine Abteilung oder einen Funktionsbereich ein guter Anfang. Stellen Sie sich vor, wie die Kundendienstabteilung mit Social als Kanal zur Kommunikation mit Kunden beginnen kann. Sie können die Reaktionszeit verbessern und Berührungspunkte fast sofort erhöhen. Dies hat nichts damit zu tun, ob Marketing Social nutzt, um neue Kunden zu gewinnen, aber was es tut, ist einen Erfolgspunkt in der Organisation aufzubauen, der verwendet werden kann, um das Evangelium von Social zu verbreiten. Erfolg schafft Erfolg, oder?

4. Führungs-Buy-In. Wenn es beim Erstellen von sozialen Unternehmen einen Fehler gibt, ist dies der Fall. Zu viele Unternehmen haben Führungsteams, die einfach nicht sozial werden, noch nehmen sie teil. Jetzt bin ich nicht einer von denen, die sagen, dass das Führungsteam den ganzen Tag über sozial sein muss, aber zwischen Tools, exekutiver Unterstützung und dem Überfluss an großartigen Inhalten sollten Führungskräfte, die soziale Geschäfte wollen, selbst ein wenig sozialen Scharfsinn zeigen . Was ich empfehle ist, dass sie nur ein bisschen Zeit damit verbringen, etwas über die verschiedenen Kanäle und deren Verwendung zu erfahren. Jedes Unternehmen hat bestimmte soziale Kanäle, die sinnvoller sind als andere. Die nächste Sache ist, dass sie teilnehmen, wenn auch nur sparsam. Von oben nach unten zu zeigen, dass Social nicht nur ein Gesprächsthema ist, wird einen langen Weg zurücklegen. So sehr wir wollen, dass die Menschen tun, was wir sagen, letztendlich werden sie besser reagieren, wenn sie sehen, dass Sie auch den Spaziergang machen.

Indem wir uns auf die oben genannten vier kleinen Geheimnisse konzentrieren, können wir große Fortschritte machen, indem wir die vielleicht leistungsstärkste Plattform der Welt nutzen, um Menschen und Ideen miteinander zu verbinden, was im Großen und Ganzen Verbraucher zu Kunden macht.

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