4 Do's und 4 Don'ts für Unternehmen mit Social Media

4 Do's und 4 Don'ts für Unternehmen mit Social Media
Als Unternehmensinhaber wissen Sie, wie wichtig soziale Medien sind, um eine Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden herzustellen. Wann immer potenzielle Kunden nach einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung suchen, beginnen sie ihre Suche in den sozialen Medien, nicht nur um mehr über Ihre Marke zu erfahren, sondern auch um zu sehen, was andere über eine Marke oder ein Unternehmen sagen.

Als Unternehmensinhaber wissen Sie, wie wichtig soziale Medien sind, um eine Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden herzustellen. Wann immer potenzielle Kunden nach einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung suchen, beginnen sie ihre Suche in den sozialen Medien, nicht nur um mehr über Ihre Marke zu erfahren, sondern auch um zu sehen, was andere über eine Marke oder ein Unternehmen sagen.

Während mehr Unternehmen Social-Media-Strategien in ihrem Marketing entwickeln, ist nicht jede Strategie effektiv.

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Wenn Sie eine effektivere Strategie garantieren wollen, Caitlin Burns, ein New Yorker Business-Stratege für Medienunternehmen, hat einige Social-Media-Taktiken für Marken definiert, die man definitiv verwenden und die man vermeiden sollte.

1. Wisse wer du bist.

Verstehen Sie Ihre Identität, die Identität Ihrer Marke und die Stimme derer, die auf einer Social-Media-Plattform sprechen. Sie sind derjenige, der Ihr Produkt, Ihre Produktion, Ihr Unternehmen oder Ihre Marke am besten kennt. In der Lage zu kommunizieren, ist das erste, was ich den Kunden empfehle, so dass die Leute auf jeder Plattform, die sie benutzen, ein Gefühl dafür haben, wer das Sprechen macht. Der Rest der Taktik geht auf Sprache und bestimmte Dinge, die Sie tun können, um eine Phrase auf Twitter, Instagram oder Facebook zu drehen.

2. Warte nicht bis nach der Tat.

Sie möchten sich nicht ohne einen Sinn für das, was als nächstes kommt, wiederfinden oder auf Kontroversen reagieren, die nicht so aussehen, als ob sie von derselben Person stammen, die ein Status-Update oder einen Tweet erstellt hat. Sie können eine Menge Ärger bekommen, wenn Sie eine sehr ansprechende Sache sagen, aber Sie können es nicht replizieren. Ein anderes Problem ist, wenn das, was Sie sagen, gegen das geht, was Sie in der Firma machen.

3. Verstehen Sie Ihr Publikum.

Es ist wichtig zu wissen, auf wen Sie zielen. Was machen Sie? Wann leben sie online? Mit einem versierten Social-Media-Experten werden Sie in der Lage sein, diese Dinge herauszufinden. Wenn Sie Ihre Ziele verstehen, können Sie sehen, wie Ihre Erfolge und Misserfolge funktionieren - mit Social Media können Sie das schneller als mit jeder anderen Plattform sehen.

4. Machen Sie keine Annahmen über Ihr Publikum.

Es ist ein Fehler zu glauben, dass sich Ihr Publikum auf eine bestimmte Art und Weise verhält, nur weil Sie denken, dass sie es tun werden. Behandle dein Publikum als ein Thema, nicht als ein Objekt. Ihre Arbeit in sozialen Medien ist ein Dialog, ein Gespräch zwischen Ihnen und diesem Individuum.

Schau dir an, wie sich dein Publikum verändert. Informieren Sie sich darüber, indem Sie regelmäßig mit Ihrem Social-Media-Team kommunizieren. Sie sind die Menschen an vorderster Front, die Ihnen helfen können zu verstehen, was funktioniert und was nicht - was die Leute wirklich tun und was ihnen nicht gleichgültig ist. Dies ist eine Gelegenheit, um schnell zu verstehen, wie Ihre Marke ankommt.

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5. Vorausplanen.

Wenn Sie selbst kein cleverer Social-Media-Stratege sind, ist es wahrscheinlich die Energie und die Kosten wert, jemanden einzubringen, der ein Experte ist. Sie brauchen jemanden, der in diese Plattformen eingetaucht ist, um Ihre Ziele zu messen. Ob Ihr Team sehr erfahren oder unerfahren in der Anwendung ist, eine gute Strategie wird Sie in einen großartigen Ort zur Ausführung bringen.

6. Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Präsenz in sozialen Medien bedeutet, dass Sie alles darüber wissen.

Es ist nicht dasselbe, einen persönlichen Account zu haben, als den Umfang dessen zu verstehen, was Facebook-Anzeigen und Twitter-beworbene Beiträge tun können. Weil diese Plattformen diese spezifischen Dinge ständig verfeinern und verändern, wird ein Experte auf Abruf Ihnen in Zukunft viel Leid ersparen. Es hilft, jemanden zu haben, dessen Aufgabe es ist, auf dem laufenden zu bleiben.

7. Nehmen Sie einen Test an und lernen Sie die Methodik.

Beginne mit deinem Strategen und Social-Media-Team, um die Gewässer zu testen. Erstelle eine Vielzahl von Konzepten, um zu sehen, was mit deinem Publikum funktioniert und was nicht. Je mehr Sie eine Idee testen und prüfen, ob diese Hypothese durch die Zielgruppen-Daten validiert wird, die Sie sehr einfach von Social-Media-Plattformen erhalten können, desto besser können Sie das Feature-Konzept erstellen. Erfahren Sie, was funktioniert und Budget weg von den Dingen, die nicht funktionieren.

8. Mach es dir nicht bequem.

Sie möchten sicherstellen, dass Sie ein kreatives Experiment durchführen, um mit anderen Menschen zu kommunizieren. Wenn ich jeden Freitag mit Freunden unterwegs bin und immer und immer wieder dieselbe Geschichte erzähle, hätte ich keine Freunde, mit denen ich freitags sehr lange ausgehen könnte. Sie möchten weiterhin Partnerschaften mit relevanten Communities eingehen und entwickeln. Sie können Ihnen helfen, die Grundzüge all der Dinge, an denen sie interessiert sind, zu verstehen, was Ihnen helfen wird, Ihre Marke interessant zu halten.

Betrachten Sie abschließend Ihre Social-Media-Strategie und nehmen Sie gegebenenfalls Änderungen und Ergänzungen vor. Denken Sie immer daran, dass soziale Medien potenziell Ihr Geschäft beeinträchtigen oder beeinträchtigen können. Sie möchten die Strategien nutzen, die Menschen zu Ihnen und Ihrem Unternehmen treiben, und sie dazu bringen, für mehr zurückzukommen.

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