4 Consumerization Trends, die Unternehmenssoftware so verändern, wie wir sie kennen

4 Consumerization Trends, die Unternehmenssoftware so verändern, wie wir sie kennen
Enterprise Software ist mitten in einer Revolution. In den frühen 2000er Jahren waren Unternehmen die Hauptanwender von Technologie, und sie legten die Regeln fest, wie sie aufgebaut werden sollten. Das Ergebnis war eine klobige, funktionsreiche Software, die niemand außer einigen Power-Usern nutzen konnte.

Enterprise Software ist mitten in einer Revolution. In den frühen 2000er Jahren waren Unternehmen die Hauptanwender von Technologie, und sie legten die Regeln fest, wie sie aufgebaut werden sollten. Das Ergebnis war eine klobige, funktionsreiche Software, die niemand außer einigen Power-Usern nutzen konnte.

Schnellvorlauf 15 Jahre.

Heute ist jeder ein Power-User. 2014 drehte sich alles um den & ldquo; Consumerization & rdquo; von Unternehmenssoftware - Softwarefirmen, die die Benutzererfahrung neu definieren, um Technologie enger an Verbraucheranwendungen anzupassen. Dies wird nur in diesem Jahr so ​​bleiben, da Entwickler sich von einem rein utilitaristischen Ansatz zur Entwicklung von Software abwenden, die intuitiver und benutzerfreundlicher ist und die sich ändernden Anforderungen der Benutzer erfüllen kann.

Heute suchen die Anwender von Unternehmenstechnologie nach dem Folgenden.

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1. Eine konsistente Benutzererfahrung bei der Arbeit und zu Hause

Einer der größten Trends in der Software-Nutzung ist die verschwommene Linie, zwischen der Werkzeuge für die Arbeit und für den persönlichen Gebrauch sind. Anwendungen wie Evernote und Dropbox decken jetzt das berufliche und persönliche Leben von Personen ab. Viele nutzen sogar dasselbe Konto für Arbeit und Zuhause.

Dies hat die Notwendigkeit einer konsistenten Benutzerschnittstelle geschaffen, die nahtlos von einem Ort zu einem anderen übergeht. Dieser Trend macht jedoch Unternehmen anfällig und schafft zusätzliche Sicherheitsebenen, um die unbefugte Weitergabe von Unternehmensinformationen zu verhindern.

2. Echtzeit-Collaboration auf jedem Gerät

Die meisten Jobs erfordern Teamarbeit, die von den ständig wachsenden Remote-Mitarbeitern immer schwieriger wird. Eine Reihe von Entwicklern versucht, die Arbeitsabläufe für verteilte Teams mit gemischten Ergebnissen zu optimieren.

Google Text & Tabellen hat Microsoft Office praktisch ersetzt, indem mehrere Benutzer von überall auf Dateien zugreifen können, während die eXo Platform noch einen Schritt weiter geht, indem sie Benutzern die Zusammenarbeit in einem Netzwerk durch die gemeinsame Nutzung von Dokumenten, Aufgaben und anderen Informationen erleichtert.

Während Unternehmen große Fortschritte bei Desktop-Collaboration-Tools machen, bleibt das Mobile noch hinterher. Im vergangenen Jahr übertraf Mobile zum ersten Mal die PC-Internetnutzung. Im Jahr 2015 werden mehr Menschen anfangen, ihre persönlichen mobilen Geräte als ergänzende - wenn nicht primäre - Arbeitswerkzeuge zu nutzen.

Slack hat auf diesen Trend reagiert und die Unternehmenskommunikation mit einem Echtzeit-Chat-Tool für das Desktop-Angebot übernommen. Aber wir brauchen mehr Lösungen, um Unternehmen dabei zu helfen, Daten in Echtzeit zu nutzen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

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3.Optimierung durch Informationsaustausch

Die Verbraucherwelt erfreut sich einer zunehmenden Beliebtheit unter Sites wie Quora und Yelp, die es den Verbrauchern ermöglichen, von den Erfahrungen anderer zu profitieren. Unternehmen erkennen nun das Potenzial ähnlicher Tools für Unternehmen, beispielsweise die Nutzung des Wissens anderer für Kundensupport oder Mitarbeiterschulungen.

Die natürliche Entwicklung des kollektiven Wissens im Internet wird für Unternehmenssoftwarehersteller darin bestehen, Lösungen zu entwickeln, um den Wissensaustausch effizienter zu gestalten. Dazu gehören ein übersichtliches Management-Dashboard, Nachverfolgungsfunktionen und eine verstärkte Zusammenarbeit mit institutionellem Wissen. Jive Software hat die Zusammenarbeit innerhalb von Unternehmen vorangetrieben und Verbesserungen der Effizienz gemessen, aber es fehlen noch Erweiterungen, die sich auf den ROI konzentrieren.

4. Reibungsfreie kundenorientierte Systeme

In einem Unternehmen unterscheiden sich Systeme, die Mitarbeiter verwenden, oft von dem kundenorientierten System. Dies führt zu langen Wartezeiten, komplexen Schnittstellen und Kundendienstmitarbeitern, die oft nicht in der Lage sind, ihre Anwendungen mit der Benutzeroberfläche des Kunden zu synchronisieren. Softwarefirmen müssen sich auf die Entwicklung von Tools auf Unternehmensebene konzentrieren, die sowohl intern als auch extern funktionieren, um Kundenbarrieren und Reibungsstellen zu beseitigen.

Vorbei sind die Zeiten, in denen sich die Mitarbeiter mit unhandlicher Unternehmenssoftware mit zu vielen Funktionen herumschlagen mussten. Heute bringen sie ihre eigene Software an den Arbeitsplatz, was bedeutet, dass die Unternehmenssoftware diese einfachen und leicht zu bedienenden Tools so weit wie möglich nachahmen muss. 2014 stand ganz im Zeichen der Konsumerisierung von Technologie, aber 2015 wird das Jahr der nahtlosen Zusammenarbeit, des einfachen Wissensaustauschs und der schönen Erfahrung auf allen Geräten sein.

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