3 Schritte für den Ausschluss gefälschter Waren und den Schutz Ihrer Marke

3 Schritte für den Ausschluss gefälschter Waren und den Schutz Ihrer Marke
Trotz der jüngsten Begeisterung für den Rekord-Börsengang des E-Commerce-Giganten Alibaba ist das, was den Verbrauchern im Alltag relativ unbekannt ist, berühmt, dass gefälschte Produkte auf seinen Online-Marktplätzen verkauft werden. Letztes Jahr entfernte das Unternehmen gefälschte Waren im Wert von mehr als 115 Millionen US-Dollar von einer einzigen seiner Tochterwebsites allein mit gefälschten Artikeln, die alles von Kleidung bis Schmuck umfassten.

Trotz der jüngsten Begeisterung für den Rekord-Börsengang des E-Commerce-Giganten Alibaba ist das, was den Verbrauchern im Alltag relativ unbekannt ist, berühmt, dass gefälschte Produkte auf seinen Online-Marktplätzen verkauft werden. Letztes Jahr entfernte das Unternehmen gefälschte Waren im Wert von mehr als 115 Millionen US-Dollar von einer einzigen seiner Tochterwebsites allein mit gefälschten Artikeln, die alles von Kleidung bis Schmuck umfassten.

Damit Alibaba weiterhin Erfolg und Wachstum in einem amerikanischen Markt sehen kann, ist es wichtiger denn je, dass das lukrative chinesische Unternehmen alle Spuren gefälschter Waren aus seinen virtuellen Einkaufszentren entfernt - vor allem mit gefälschte Gegenstände schleichen sich unaufhörlich in renommierte und stark besuchte Online-Shops wie Amazon und eBay, die vor kurzem einen Rechtsstreit mit LVMH wegen gefälschter Waren beigelegt haben.

Insgesamt wird die Suche nach einem vertrauenswürdigen Ort zum Einkaufen zu einer Sorge für die Verbraucher, insbesondere in Bezug auf Luxus- und Designerprodukte. Die Fähigkeit, rote Flaggen richtig zu identifizieren, ist oft leichter gesagt als getan. Es gibt jedoch drei Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen können, um Risiken zu minimieren und sich vor dem Verkauf gefälschter Produkte zu schützen, um letztendlich ihre Marke zu schützen, Geldverluste zu vermeiden und, was am wichtigsten ist, Kundenanliegen zu erleichtern.

Verwandt: Es ist eine Fälschung!

Authentizität überprüfen

Es ist absolut unerlässlich, dass Unternehmen Maßnahmen ergreifen, um die Echtheit von Produkten zu überprüfen. Mit der Zunahme von Konsignations- und Verkaufsläden müssen Verbraucher sicher sein, dass die Artikel, die sie kaufen, nicht nur in einwandfreiem Zustand sind, sondern auch 100 Prozent authentisch sind. Die Bereitstellung eines Zertifikats oder eines anderen Authentifizierungsnachweises bei jeder Bestellung und eine Geld-zurück-Garantie ermöglichen es den Verbrauchern, mit dem größten Vertrauen einzukaufen.

Unternehmen, die alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Integrität von Waren zu überprüfen, sparen Dollars und genießen die Ruhe.

Seien Sie transparent

Wenn es um teurere Luxusartikel geht, ist es besonders wichtig, das Einkaufserlebnis so nahtlos und zugänglich wie möglich zu gestalten. Dies beginnt mit einer vollkommenen Transparenz beim Verbraucher. Verbraucher möchten der Plattform vertrauen, auf der sie einkaufen, daher müssen Unternehmen alle notwendigen Informationen bereitstellen, damit sie fundierte Einkäufe tätigen können.

Wenn Sie die Verbraucher mit Ihrem Geschäft und Ihren Produkten vertraut machen, klare Etiketten und Verpackungen anbieten (z. B. Garantieinformationen, Seriennummern usw.) und einen Concierge-Kundendienst in Echtzeit bieten, fühlen sich die Käufer sicher, dass ihr Kauf getätigt wird eine legitime Quelle - schützen Sie den Ruf Ihres Unternehmens und validieren Sie Ihre Marke.

Related: Seien Sie wachsam gegen eBay-Käuferbetrug

Ermutigen Sie Feedback

Eine der besten Praktiken, die ein Unternehmen unternehmen kann, ist die laufende Interaktion mit seinen Nutzern. Schließlich sind die Verbraucher das Rückgrat jedes Einzelhändlers und können eine bedeutende Rolle bei der Bekämpfung gefälschter Produkte spielen, indem sie verdächtige Informationen an das Unternehmen zurückmelden. Ermutigen Sie Feedback von Ihren Kunden und wenden Sie sich mit durchdachten Antworten an sie, um die Erfahrung persönlicher zu gestalten und dauerhafte, loyale Beziehungen aufzubauen.

Die erfolgreichsten Unternehmen sind diejenigen, die ihre Kunden ansprechen, sei es Empfehlungen zu Artikeln oder die Erstattung oder den Austausch von Artikeln, die nicht den Erwartungen entsprechen.

Der Verkauf gefälschter Produkte hat in den letzten Jahren erheblich zugenommen. Durch die Überprüfung der Authentizität, Transparenz und Ermutigung der Verbraucher können Unternehmen jedoch Maßnahmen ergreifen, um ihre Marke, ihren Ruf und ihren Gesamtgewinn zu schützen.

Verwandte: Wie kaufe ich und verkaufe bei eBay Scam-Free