Die 3 Fragen, die Sie beantworten müssen, um Ihre Kunden zu kaufen

Die 3 Fragen, die Sie beantworten müssen, um Ihre Kunden zu kaufen
Sie haben wahrscheinlich von der großen Ankündigung von Apple gehört. Aber warst du live dran? Denn wenn Sie ein treuer Apple-Kunde sind, wurden Sie geschult , um sich an die Mystik zu halten, Ihren virtuellen Atem in Erwartung zu halten und die Präsentation genauso zu kritisieren wie die Funktionen.

Sie haben wahrscheinlich von der großen Ankündigung von Apple gehört. Aber warst du live dran? Denn wenn Sie ein treuer Apple-Kunde sind, wurden Sie geschult , um sich an die Mystik zu halten, Ihren virtuellen Atem in Erwartung zu halten und die Präsentation genauso zu kritisieren wie die Funktionen. (Ich habe gehört, dass der Live-Stream #epicfail war.)

Aber vor allem hast du gelernt, dass du dich früh anstellst, weil es nicht genug gibt, um herumzulaufen.

Ein Teil des Verhaltens, für das du trainiert wurdest, ist nicht mehr relevant, aber so tief verwurzelt, dass Apple immer noch darauf hofft, dass die Formel funktioniert.

Natürlich funktioniert es nicht bei jedem. Einige Antworten, die in meinem Tweet-Stream auftauchten, spiegelten die ikonische Rhett-Butler-Zeile wider: "Ehrlich, mein Lieber ..."

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Aber die wahren Fanatiker scheuten sich nicht, über Apples neue Version zu sabbern. Der Status eines Freundes am Abend vor der Ankündigung war & ldquo; Morgen ist der große Tag! & rdquo; und er bezog sich nicht auf seine Hochzeit oder eine neue Produkteinführung. Am nächsten Tag hatte sein Instagram-Account ein Bild seines Kalenders - er hatte eine Erinnerung an sich selbst aufgezeichnet, um das iPhone 6 für sich und seine Frau zu bestellen. Als ob er wahrscheinlich vergessen würde!

Das ist ein Beispiel für einen echten Süchtigen oder Fanatiker. Er wurde trainiert, sich auf eine bestimmte Art und Weise zu verhalten. Damit ist er einverstanden. Weil er so viel Wert von der Erfahrung bekommt, wie er das Gerät macht.

Willst du dein Gehirn kaputt machen und versuchen herauszufinden, wie du mehr eigene Süchtige bekommen kannst? Gut! Ich habe darüber gesprochen.

Vielleicht machen Sie sich Gedanken darüber, wie Sie Apples Startstrategien imitieren können. Hör auf damit. Jetzt sofort. Das Imitieren einer Marketing-Taktik nur funktioniert, wenn Sie drei Fragen beantworten können:

  1. Wer ist Ihr idealer Kunde?
  2. Welche Aktion möchten Sie durchführen?
  3. Welche große Marke ist ihnen gegenüber loyal, hat sie bereits in der Art von Verhalten geschult, die Sie zu fördern versuchen?

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Wenn Ihre idealen Kunden in der Gruppe "Rhett Butler" sind; Die Leute, die Meme über die Narren gepostet haben, die Schlange stehen, um ein neues Telefon zu bekommen, und Apple nachmachen, werden bestenfalls Zeitverschwendung sein. Wenn Sie einen wirklich engen Nischenmarkt identifizieren, können Sie wahrscheinlich einige genaue Vermutungen über die Marken machen, denen sie treu sind. Aber um zu überprüfen oder neue Ideen zu bekommen, ist Google dein Freund.

Nehmen wir an, Sie erstellen ein Nischenmarktprofil, vergleichen es mit der Bevölkerung von Starbucks-Junkies und sie sind ziemlich eng miteinander verbunden.Sie können davon ausgehen, dass eine erhebliche Anzahl Ihrer idealen Kunden geschult wurde, sich zusammenzuschließen und zu folgen. Weil Starbucks häufig & ldquo; Spiele & rdquo; Dazu müssen Sie sich anmelden und bestimmte Aufgaben innerhalb eines festgelegten Zeitraums ausführen. Wenn ich zum Beispiel morgen einen weiteren Starbucks-Standort bis zum Ende des Tages besuche, werde ich fünf Bonussterne auf meinem Konto haben.

Manchmal hat das Verhalten, das sie fahren, mit bestimmten Produkten zu tun - versuchen Sie zwei von drei neuen Geschmacksrichtungen für Bonuspunkte. Manchmal ist es an der Zeit - besuchen Sie uns fünfmal in den nächsten 10 Tagen nach 14.00 Uhr für Bonuspunkte. Egal, was sie wollen, ich bin trainiert, dem Spiel beizutreten und zu versuchen, diese Punkte zu gewinnen. Es funktioniert, und ich genieße es, mitzuspielen, auch wenn ich genau sehe, was sie tun.

Wenn Ihr idealer Kunde Orange ist das neue Black oder nicht ohne ihre Korrektur von Game of Thrones leben kann, dann fragen Sie sich, welche Art von & ldquo; Binge Verhalten & rdquo; Vielleicht möchten Sie inspirieren. Dienste wie Amazon Prime und Netflix haben geschulte Kunden nicht auf & ldquo; als nächstes, & rdquo; aber um die ganze Saison anzuhalten und nichts außer Popcorn zu finden, bis es vorbei ist.

Websites wie Groupon, Zulily und Ideeli trainieren zwei Verhaltensweisen, die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können. Zuerst trainieren sie ihre Kunden, dass alles nur begrenzt verfügbar und für eine begrenzte Zeit verfügbar ist. Also sind die Leute darauf eingestellt, zu kaufen, was sie wollen, gerade jetzt, weil niemand viel verpassen möchte. Sie trainieren auch Leute, um eine Flut von E-Mails zu tolerieren, oft mehr als einmal pro Tag.

Läden wie Sam's und Costco schulen Ihre Kunden, dass größer nicht nur besser, sondern auch billiger ist.

Zappos trainiert Menschen zu & ldquo; Kauf es einfach. & rdquo; Weil Sie es immer zurück senden können. Keine Fragen gefragt.

Wer ist Ihr idealer Kunde? Wonach möchten Sie Ihre Kunden schulen lassen? Welchen Marken sind sie bereits treu und wie trainiert diese Marke diese Verhaltensweisen?

Wenn Sie diese drei Fragen beantworten können, können Sie Ihre nächste Marketingkampagne entwerfen. Nicht bevor.

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