10 Tipps Marketer können aus der Reisebranche lernen

10 Tipps Marketer können aus der Reisebranche lernen
In den letzten Jahren ist die Vermarktung von Reisezielen immer schwieriger geworden. In der Vergangenheit beworben Gastgewerbe-Marken regelmäßig in Zeitungen und Zeitschriften und im Fernsehen, in der Hoffnung, vielleicht eins zu einer Million zu erreichen. Verwandte: Wie man ein globales Geschäft von ihren Facebook-Freunden wuchs Aber neue Trends haben Reiseunternehmen ermutigt um mehr personalisierte Marketingmethoden zu verfolgen.

In den letzten Jahren ist die Vermarktung von Reisezielen immer schwieriger geworden. In der Vergangenheit beworben Gastgewerbe-Marken regelmäßig in Zeitungen und Zeitschriften und im Fernsehen, in der Hoffnung, vielleicht eins zu einer Million zu erreichen.

Verwandte: Wie man ein globales Geschäft von ihren Facebook-Freunden wuchs

Aber neue Trends haben Reiseunternehmen ermutigt um mehr personalisierte Marketingmethoden zu verfolgen. Kluge Reiseanbieter nutzen jetzt Loyalitätsprogramme, maßgeschneiderte Erlebnisse und Technologien, um zusätzliche Buchungen, Besuche und Verkäufe zu fördern.

Um ein erfolgreiches Geschäft aufzubauen, gibt es hier zehn Dinge, die Vermarkter von einigen dieser beliebten Reisemarken lernen können.

1. Erkennen Sie das Phänomen des "unsichtbaren Gastes".

Viele Reisende möchten die Möglichkeit, ihre Arrangements vollständig online zu schalten, von der Buchung bis zum Check-out und alles dazwischen. Von allen Reisearrangements sind 57 Prozent online gebucht; Zudem werden 65 Prozent der Hotelreservierungen am selben Tag per Smartphone vorgenommen. Dieses Szenario ist ideal für Reisekunden, die ihren Urlaub genießen möchten, aber unnötige persönliche Kontakte mit Agenten oder Buchungsvertretern vermeiden möchten. Eine Mehrheit der Käufer - in jeder Branche - bevorzugen den Do-it-yourself-Einkauf.

2. Bieten Sie Loyalitätsprodukte an.

Hilton Honors hat eine App für die Teilnehmer des Treueprogramms von Honors entwickelt, die es den Gästen ermöglicht, bei der Buchung ihr eigenes Zimmer zu wählen. Das Hilton Honors Treueprogramm vergibt außerdem eine kostenlose fünfte Nacht während eines Hotelaufenthalts von fünf Nächten. Kunden schätzen die Vergünstigungen und Vorteile, die mit Loyalitätsprogrammen einhergehen, und bleiben eher bei einer Hotelmarke, die sie anbietet.

3. Investieren Sie in die richtige Software.

Das richtige Softwaresystem kann die Verwaltung Ihrer Buchungen, Buchhaltung, Verwaltungsprobleme und sogar Ihres Marketings vereinfachen und vereinfachen. Wenn Sie Ihre Unterlagen in Ordnung halten und sicherstellen möchten, dass die Gäste jedes Mal mit einem einfachen Vorgang zufrieden sind, implementieren Sie die Software "Ferienvermietung".

StreamlineVRS oder ResNavigator sind zwei Lösungen mit robusten Funktionen und Produktivitätstools. In jeder Branche gibt es jetzt ein Sammelsurium an Technologieanbietern, die Apps und Programme anbieten, mit denen Sie Informationen besser verarbeiten oder Kunden intelligenter bedienen können. Nutzen Sie diese Werkzeuge.

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4. Halten Sie Ihre Sauberkeitsstandards hoch.

Alle Hotelgäste werden wünschen - und erwarten - einen sauberen Platz. Wenn Ihnen die Arbeitskraft fehlt, um es alleine zu machen, mieten Sie einen Reinigungsservice, um zu helfen. Staubsaugen, Staubsaugen, Wäschewechsel, geschrubbte Badezimmer und mehr sind allesamt wichtig für die Zufriedenheit der Gäste. Auch Nicht-Reiseunternehmen sollten sich darauf konzentrieren, die Benutzererfahrung frei von Unordnung zu halten. Wenn in Ihrem Unternehmen die vorhandenen Ressourcen knapp sind, sollten Sie einen Teil des Workloads auslagern.

5. Bieten Sie etwas Einzigartiges an.

Vielleicht ist es ein Stück hausgemachten Toffee, den Sie an den meisten Abenden auf einem Gästekissen anbieten; diesen zwei Minuten zu Fuß beschreiben Sie, wo Gäste atemberaubende Ausblicke auf einen nahe gelegenen See genießen können; oder sogar Ihre "berühmte Frittata", die hilft, den Tag zu beginnen: Was auch immer Sie anbieten, machen Sie es einzigartig. Wenn du etwas hast, das Gäste lieben und nirgendwo anders finden, werden sie immer wieder kommen wollen.

6. Laden Sie einen fairen Preis auf.

Es ist eine Herausforderung, einen Preis zu finden, der sowohl wettbewerbsfähig genug ist, um Gäste anzuziehen, als auch lukrativ genug, um Gewinne zu erzielen. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung angemessen preislich bewerten können, führen Sie eine Marktuntersuchung durch, um zu sehen, welche lokalen Mitbewerber Gebühren erheben, und um zu verstehen, wie hoch der Preis für ähnliche Dienstleistungen in anderen Märkten ist.

7. Fügen Sie einen romantischen Touch hinzu.

Für verliebte Paare steht ein romantisches Reiseziel meist ganz oben auf der Liste der Urlaubsziele. Verleihen Sie Ihrer Unterkunft einen romantischen Touch, indem Sie eine Flitterwochen- oder Jubiläumssuite oder ein Abendessen oder ein Arrangement zu besonderen Anlässen mit Exkursionen anbieten. Sie können das romantische Ambiente auch durch das Hinzufügen von funkelnden Lichtern zu den Außenbereichen und Kerzen und Champagner in den Gästezimmern verstärken. Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, oder von der Art des Kunden, den Sie bedienen, investieren Sie in Details, die Ihre Benutzer "begeistern".

8. Exklusiv sein.

Reisende möchten Teil einer exklusiven Menschenmenge sein. Also, es ist eine gute Idee, Annehmlichkeiten und Funktionen in einem Paket zu verpacken, das schreit "VIP." Diese Strategie funktioniert besonders gut, wenn sie in Verbindung mit einem Gast-Bonus-Plan verwendet wird. Wenn Sie zum Beispiel eine Ausnahme für einen speziellen Member-Only-Tarif machen, können Sie eine lebenslange Kundentreue von

9 erzielen. Think local.

Reisende mögen nicht das Etikett von "Tourist", & rdquo; und viele würden eher ein Ziel kennen lernen, als alle überfahrenen Attraktionen zu treffen. Bieten Sie Ratschläge, was bei Bewohnern beliebt ist, und schaffen Sie nahtlose Möglichkeiten für Kunden, diese zu erleben. Sie werden es genießen, die versteckten Orte zu entdecken, von denen Sie erzählen, an lokalen Aktivitäten teilnehmen und traditionelle Küche genießen. Vermarkter außerhalb der Reiseindustrie sollten in ähnlicher Weise Erfahrungen für Kunden, die in lokalen Märkten leben oder dorthin reisen, personalisieren.

10. Halten Sie die Dinge spontan.

Untersuchungen zeigen, dass im Vereinigten Königreich 19 Prozent der Reisenden ihren Flug und ihre Unterkunft am selben Tag buchen wie ihre Reise, und dass 59 Prozent dieselbe Reisewoche buchen. Es war einmal so, dass Reisende im Voraus gut gebucht haben, um die besten Angebote zu bekommen. Jetzt sind Reisende spontaner und verlangen Last-Minute-Preise. Bieten Sie diesen impulsiven Kunden Sonderangebote und Aktionen an, die sie sofort nutzen können.

Alle Arten von Nicht-Reisemarken können diese Taktik nachahmen, indem sie Produkte und Dienstleistungen vor dem Check-out bündeln, um ihre eigenen durchschnittlichen Kundenauftragswerte zu erhöhen

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