10 Verräterische Zeichen, dass eine "Qualitätskultur" in Ihrem Unternehmen fehlt (Infographik)

10 Verräterische Zeichen, dass eine
Angesichts der Qualität (oder ihres Mangels), die Schlagzeilen macht, kämpfen Führungskräfte von Organisationen oft damit, Dinge zu verbessern. Auch wenn sie andere wichtige Werkzeuge, mit denen sie ihr Geschäft wachsen lassen, energisch verfolgen, lassen sie die Aufmerksamkeit und das Engagement ihres Unternehmens für Qualität oft auf natürliche Weise entstehen.
Angesichts der Qualität (oder ihres Mangels), die Schlagzeilen macht, kämpfen Führungskräfte von Organisationen oft damit, Dinge zu verbessern. Auch wenn sie andere wichtige Werkzeuge, mit denen sie ihr Geschäft wachsen lassen, energisch verfolgen, lassen sie die Aufmerksamkeit und das Engagement ihres Unternehmens für Qualität oft auf natürliche Weise entstehen.

Untersuchungen meiner Organisation, der American Society for Quality, oder ASQ, haben gezeigt, dass das Erreichen von Qualitätszielen ein starkes Engagement erfordert: eine überzeugende Vision, unternehmensweite gemeinsame Werte und ergänzende Leistungsmetriken und -anreize. Der Bericht "Kultur der Qualität: Beschleunigung von Wachstum und Leistung im Unternehmen" analysierte die Antworten von mehr als 2.000 Führungskräften und Qualitätsexperten (Mitglieder von ASQ) und zeigte, dass zwei Drittel der Führungskräfte angeben, dass ihre Organisationen eine Unternehmenskultur aufweisen Qualität, sagen nur die Hälfte, dass diese Werte in der gesamten Organisation klar verstanden werden.

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Obwohl die im letzten Jahr veröffentlichte Studie größere Organisationen untersucht hat, gelten die Lehren aus dem Bericht für Unternehmen jeder Größe. Das Streben nach Qualität ist ein Schlüsselfaktor, der den Erfolg jedes Unternehmens beeinflusst. Eine schwache Qualitätskultur kann zu geringer Kundenzufriedenheit, Produkt- und Servicequalität und sogar zur Arbeitsmoral führen.

Als Ergebnis dieser Forschungsergebnisse entwickelte ASQ die folgende Liste, die in der folgenden Infografik gezeigt wird und die 10 wichtigsten Anzeichen dafür aufzeigt, dass in einer Organisation eine "Kultur der Qualität" fehlt.

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