10 Der dümmsten Social Media-Fehler

10 Der dümmsten Social Media-Fehler
Unternehmen setzen verstärkt auf Social Media, um ihre Internetpräsenz zu erweitern, ihre Marke zu bewerben und sich mit den Konsumenten auszutauschen. Social Media ist zwar ein mächtiges und effektives Werkzeug, kann aber auch eine unliebsame Publicity erzeugen, wenn sie achtlos verwendet wird. Hier sind 10 Social Media-Fehler, die als warnende Geschichten darüber stehen, was nicht zu tun ist im Internet.

Unternehmen setzen verstärkt auf Social Media, um ihre Internetpräsenz zu erweitern, ihre Marke zu bewerben und sich mit den Konsumenten auszutauschen. Social Media ist zwar ein mächtiges und effektives Werkzeug, kann aber auch eine unliebsame Publicity erzeugen, wenn sie achtlos verwendet wird.

Hier sind 10 Social Media-Fehler, die als warnende Geschichten darüber stehen, was nicht zu tun ist im Internet.

1. American Apparel: Verhängnisvolle nationale Tragödie für Feuerwerk.

Um den 4. Juli zu feiern, hat American Apparel seinen Tumblr-Account benutzt, um ein modifiziertes Bild der Challenger Space Shuttle Explosion zu veröffentlichen. Da die Explosion für Feuerwerkskörper missverstanden wurde, wurde der Beitrag mit #Smoke und #Clouds getaggt. Die Tragödie von 1986 tötete alle sieben Besatzungsmitglieder. Für seine unverantwortliche Post wurde American Apparel mit verbreiteter Kritik bombardiert. Das Unternehmen gab eine Entschuldigung heraus, dass der Social-Media-Manager nach der Katastrophe geboren wurde und das Foto nicht erkannte.

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2. Delta: Ghanaische Giraffen.

Um dem US-Team zu seinem Siegtreffer über Ghana im Weltcup zu gratulieren, twitterte Delta zwei Bilder für jedes Land. Ein Bild enthielt die Freiheitsstatue für die USA und die andere eine Giraffe für Ghana. Das Problem ist, dass Giraffen nicht in Ghana heimisch sind. Das Foto entpuppte sich als ein Bild einer Giraffe in Kenia, einem Land, das einige tausend Meilen entfernt liegt.

3. DiGiorno: Verwendung von häuslicher Gewalt, um Pizza zu verkaufen.

Nachdem NFL-Spieler Ray Rice suspendiert wurde, weil er seine Frau geschlagen hatte, gingen Tausende von Frauen zu Twitter, um #WhyIStayed zu diskutieren und ihre Geschichten über missbräuchliche Beziehungen zu teilen. ThiGiorno nutzte #HhyIStayed, um einen trendigen Hashtag zu erstellen, ohne seinen Kontext zu berücksichtigen. Die Firma erhielt viel Flack und entschuldigte sich.

4. Gap: Geringere Ambitionen, geringerer Profit.

Gap nahm Twitter an, um für seinen Hashtag #DressNormal Kampagne zu werben. Es ging nach hinten los. Kritiker wurden von Gaps Umarmung der Banalität verwirrt. Während die Absicht von "Dress Normal & rdquo; Englisch: www.germnews.de/archive/dn/1995/02/16.html Um eine größere Zielgruppe ansprechen zu können, hatte dies keine positiven Auswirkungen auf den Umsatz, der im November um 4 Prozent gegenüber dem Vorjahr um 2 Prozent zurückging.

5. LG: Sich mit einem iPhone über das iPhone lustig machen.

Als der Hashtag #bendgate - die Kontroverse darüber, ob sich Apples iPhone 6 Plus verbiegen konnte - viral wurde, sprangen viele Konkurrenten auf die Gelegenheit, Tweets zu veröffentlichen, die sich über das Handy lustig machten. LG France schloss sich dem Vorstoß an und twitterte: "Unsere Smartphones verbiegen sich nicht, sie sind natürlich gebogen;)". Ironischerweise wurde die Nachricht von einem iPhone veröffentlicht, was die Kritik untergrub.

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6. JPMorgan Chase: Den öffentlichen Hass einflößen.

Marken müssen über jeden Zweifel erhaben sein, um erfolgreiche Social Media Q & As durchzuführen. Irgendwie hielt jemand bei JPMorgan Chase es für eine gute Idee, ein Twitter-Q & A mit #AskJPM abzuhalten. Chase, eine der größten Banken in den USA, die sich mit kriminellen Machenschaften im Zusammenhang mit der Manipulation der Weltfinanzmärkte konfrontiert sah, erhielt eine enorme öffentliche Gegenreaktion, als sie begann, Tweets zu erbitten. Infolgedessen zog sich die Bank am Abend bevor sie live gehen sollte von den Fragen und Antworten zurück.

7. Ventra: Bitte um Kopfschmerzen.

Auch die Chicago Transit Authority hat mit #AskVentra ein Twitter-Q & A veranstaltet. Ventra, das die Transitfahrkarte für das System macht, hat sich damit dem öffentlichen Spott ausgesetzt. Die Verbraucher teilten abfällige Kommentare und keine echten Antworten. Eine Marke muss zuerst günstige Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, bevor sie ein öffentliches Forum für einen konstruktiven Dialog veranstaltet.

8. Smucker's: Facebook-Kritik löschen.

Letztes Jahr haben viele Personen auf Smuckers Facebook-Seite aufgerufen, ihre politische Position gegen die Vergabe von GVO-Etiketten anzufechten. Smuckers Reaktion war, die Posts zu löschen. Leider für Smucker, seine Reaktion blieb nicht unbemerkt.

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9. US Airways: Veröffentlichen eines pornografischen Tweets.

Auf eine auf Twitter gepostete Beschwerde reagierte US Airways versehentlich mit einer Aussage, die ein unanständiges Bild einer nackten Frau mit einem Spielzeugflugzeug enthielt. Die Unternehmensleitung entdeckte den Fauxpas eine Stunde später und entfernte ihn schnell. Als der Tweet gelöscht wurde, war er bereits viral und wurde hunderte Male retweetet. US Airways hat seit dem Vorfall ihren Account nicht mehr genutzt.

10. Victoria's Secret: Body shaming messages senden.

Als Victoria's Secret seinen "perfekten Körper" rollte In der Werbung mit Skinny-Modellen wurde die Marke über die sozialen Medien für die boshafte Kritik der Kampagne in der Öffentlichkeit scharf verurteilt. Es inspirierte den Hashtag #iamperfect auf Twitter, sowie eine Online-Petition für Victoria's Secret, um die Werbekampagne zu beenden. Als Reaktion darauf hat Victoria's Secret seine Creatives aktualisiert, um "Ein Körper für jeden Körper" zu lesen.

Diese Social-Media-Fehler offenbaren ein paar wichtige Lektionen. Hosten Sie zunächst keine Online-Fragen und Antworten, es sei denn, Sie sind absolut sicher, dass Ihr Unternehmen öffentliche Jabs verarbeiten kann. Zweitens, mach deine Hausaufgaben, bevor du etwas veröffentlichst. Im Zweifelsfall tweete es nicht.

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