10 Gebote für den Einzelhandelsverkauf

10 Gebote für den Einzelhandelsverkauf
Einzelhändler könnten in dieser Ferienzeit für eine harte Zeit sein. Laut Morgan Stanley zeigt der amerikanische Konsument Anzeichen von Verausgabung und Erschöpfung mit Unsicherheit. Unabhängig von den Feiertagsvorhersagen müssen Einzelhändler auf dem neuesten Stand sein. Sie alle erleben einen intensiven Wettbewerb um die Verbraucher, schrumpfende Margen und eine um fünf Tage kürzere Einkaufssaison.

Einzelhändler könnten in dieser Ferienzeit für eine harte Zeit sein. Laut Morgan Stanley zeigt der amerikanische Konsument Anzeichen von Verausgabung und Erschöpfung mit Unsicherheit.

Unabhängig von den Feiertagsvorhersagen müssen Einzelhändler auf dem neuesten Stand sein. Sie alle erleben einen intensiven Wettbewerb um die Verbraucher, schrumpfende Margen und eine um fünf Tage kürzere Einkaufssaison. Die Verbraucher werden schlampige Verkaufsansätze und eine schlechte Erfahrung nicht tolerieren. Wenn Einzelhändler in dieser Ferienzeit wirksam werden wollen, müssen sie sich verpflichten, mit diesen zehn Verkaufsgeboten dem Kunden zu dienen.

1. Du sollst nicht glauben, dass irgendjemand & ldquo; " Ein Kunde kann" nur "auf seine Tablets, Smartphones und seinen Heimcomputer schauen. Diese Idee ignorieren, die jeder Käufer nur ansieht und beantwortet:" 90 Prozent der Leute, die hierher kommen, beginnen damit einen Blick werfen. Warum bist du heute gekommen? " Zeigen Sie ihnen Sonderangebote, Updates und andere Inventaroptionen an, die möglicherweise nicht auf Ihrer Website erscheinen.

2. Du sollst den Kunden nie ignorieren. Sie kommen, um zu kaufen. Lass sie nicht nach einem Verkaufspartner suchen. Es ist besser, einen Kunden mit Hilfsangeboten zu belästigen als zu ignorieren. Scheint ziemlich einfach zu sein, aber wie oft haben Sie schon gesehen, wie sich Vertriebsmitarbeiter an einem Register versammelt haben oder einen Haufen Hemden gefaltet haben?

3. Du sollst aggressiv verkaufen. Setzen Sie in hart umkämpften Zeiten höhere Verkaufsziele. Ein Verkauf jenseits des üblichen erwarteten Niveaus erfordert eine Verpflichtung, aggressiv an jeden Kunden zu verkaufen und das Beste aus jeder Gelegenheit zu machen. Beginnen Sie mit einer Teamsitzung, in der Ziele und Ziele festgelegt werden. Dann stellen Sie die Werkzeuge zur Verfügung, um sie zu erreichen.

4. Du sollst den Kunden niemals warten lassen. Wenn Kunden warten, werden sie aufgeregt, unruhig und unsicher. Kein Kunde sollte auf etwas warten müssen. Wenn Ihr Zahlungssystem nicht effizient ist, riskieren Sie den gesamten Verkauf. Stellen Sie sicher, dass Ihr Verkaufsprozess schnell, freundlich und einfach durchführbar ist. Das Warten auf eine offene Kasse sollte mit Kartenlesern und -wischern der Vergangenheit angehören.

5. Du sollst jeden Käufer so behandeln, wie er gekommen ist, um Geld auszugeben. Qualifizieren Sie nicht die Fähigkeit des Kunden zum Kauf. Behandle jeden, der deinen Laden betritt, als ob er Geld ausgeben würde, egal was sie sagen oder wie sie sich verhalten.

6. Du sollst jeden Kunden an der Haustür begrüßen. Ich war einmal bei einem großen Händler und es dauerte über 17 Minuten, bis ich bestätigt wurde. Ernennen Sie einen Greeter, der den Kunden das Gefühl gibt, willkommen zu sein, und leitet sie an die Abteilung weiter, die sie brauchen. "Danke, dass Sie kommen. Wo kann ich Ihnen helfen oder an welche Abteilung kann ich Sie verweisen?"

7. Das Management muss mit jedem Kunden in Kontakt treten. Eine Möglichkeit, sowohl die Kundenerfahrung als auch die Kundenbindung zu erhöhen, besteht darin, sicherzustellen, dass das Management mit jedem Kunden in Kontakt tritt.Dies trennt Ihr Geschäft von der Konkurrenz und erhöht den Wert für den Kunden.

8. Du sollst die beste Lösung bieten, nicht nur den niedrigsten Preis. Menschen kaufen Dinge, um Probleme zu lösen. Verkäufer müssen die richtigen Fragen stellen, dem Kunden zuhören und das verfügbare Inventar kennen, um die beste Lösung zu bieten. "Warum bist du heute hierher gekommen?" oder "Was suchst du hier, das du nicht online gefunden hast?" sollte von jedem Kunden gefragt werden.

9. Du sollst einen zweiten Verkauf versuchen. Jeder Produktkauf schafft eine Chance für einen weiteren Produktverkauf Warten Sie, bis das erste Produkt nicht mehr funktioniert und bieten Sie andere Produkte an, die den ersten Kauf am besten unterstützen. "Wir haben großartige Handschuhe, die zu diesem Mantel passen. Lassen Sie es mich zeigen." Die Leute sind offen dafür, mehr zu kaufen Erster Einkauf: Die Produktsättigung steigert nicht nur den Gewinn, sondern auch die Kundenbindung.

10. Du sollst den Kunden helfen, ihr Budget zu überschreiten. Glaube niemals einem Kunden, wenn er sagt, dass er sich etwas nicht leisten kann Kaufen Sie über ihr Budget hinaus und tun Sie dies jeden Tag Fast jeder Haushalt in den USA einschließlich der Regierung geht über ihr Budget hinaus, erkennt die Idee eines begrenzten Budgets an und zeigt ihnen weiterhin Ihre Produkte, Dienstleistungen und Lösungen, die wertvoller sind als das beschränkte Budget Ting sie.

Großartige Einzelhändler müssen nach Wegen suchen, um für die Kunden mehr zu bieten und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, das zu Loyalität und Empfehlungen führt. Ihre Leute sollten jeden Kunden wie einen Millionär behandeln, der bereit und in der Lage ist, heute zu kaufen. Einzelhändler, die dies tun, werden sehen, wie leicht sie zynische Kunden gewinnen und sie zu loyalen, häufigen Kunden machen.