1 'Riesige' Marketingstunde aus den 2 schmutzigsten Wörtern der englischen Sprache

1 'Riesige' Marketingstunde aus den 2 schmutzigsten Wörtern der englischen Sprache
Politik und Marketing sind die zwei schmutzigsten Wörter in der englischen Sprache. Alleine beschwören sie skin-crawing Bilder von Spediteuren, Scharlatanen, Heuchlern und Lügnern. In Kombination ... treten nicht nur unsere intellektuellen Abwehrmechanismen in den Vordergrund, sondern unser Abscheu ist spürbar.

Politik und Marketing sind die zwei schmutzigsten Wörter in der englischen Sprache. Alleine beschwören sie skin-crawing Bilder von Spediteuren, Scharlatanen, Heuchlern und Lügnern. In Kombination ... treten nicht nur unsere intellektuellen Abwehrmechanismen in den Vordergrund, sondern unser Abscheu ist spürbar. Warum also riskieren, die beiden zusammenzubringen?

Weil die diesjährige Präsidentschaftswahl in den USA eine Menge unglaublich kraftvoller Marketing-Lektionen enthält. Von Clinton vs. Trump wurde bereits viel zu diesem Thema geschrieben: Wer gewinnt Online-Marketing? (Infografik) zu meinem eigenen Clinton vs. Trump: 18 Conversion-Rate-Experten reißen die High-Stakes-Marketingkampagnen in der US-Geschichte ab.

Aber auf die Gefahr hin, genau wie einer der beiden Kandidaten zu klingen, möchte ich konzentrieren Die einzige große Lektion, die alle Ihre Marketing sofort übernehmen sollten.

Machen Sie den Kauf einfach.

Seit Steve Krug das Wahrzeichen UX Lehrbuch Mach mich nicht denken , Die goldene Regel der Web - Usability ist ein einziges Wort: einfach.

"Ich habe den Leuten seit Jahren gesagt, dass dies mein erstes Gesetz der Benutzerfreundlichkeit ist. Es bedeutet, dass, soweit es menschlich möglich ist, wenn ich ein Webseite sollte es selbstverständlich sein. Offensichtlich. Selbsterklärend. Ich sollte es bekommen - was es ist und wie man es benutzt - ohne jede Anstrengung, darüber nachzudenken, "Krug schreibt.

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Wenn es um politische Unterstützung kommt - ob in Form von E-Mail-Anmeldungen, Rekrutierung von Freiwilligen, o r Fundraising - das erste Gesetz & rdquo; ist noch wahrer. Wie Michael Aagaard, Senior Conversion Optimizer von Unbounce, in seinem Kommentar zu den Online-Präsidentschaftsmarketingkampagnen der beiden Kandidaten erklärte: "Meiner Erfahrung nach haben sich Leute, die auf eine solche Website kommen, bereits entschieden. Die Website muss also nicht Überzeugen Sie sich selbst. Aber es muss wirklich einfach zu bedienen sein, so dass Sie mit wenig oder gar keiner Reibung machen können. "

Werkzeuge verfeinern.

Vergleichen Sie zum Beispiel die alte Navigationsleiste von Trump:

Bis zuletzt:

Die Grafik, die Kopie und die Spezifität der neuen Schaltfläche beantworten alle sofort die Frage "Was soll ich tun?". & Rdquo; Eine Frage, die die vorherige Version nicht beantworten konnte und unklar war.

Noch mehr inline mit , was es einfach macht , wenn ein Besucher auf "Contribute $ 250 & rdquo; - oder wenn sie einen anderen Betrag aus dem Beitragsfeld auf der Homepage auswählen - sie werden sofort auf Trumps Beitragsseite mit genau diesem vorgewählten Dollarbetrag gesendet:

Diese subtilen Änderungen sind das, was man als "Duft & rdquo" bezeichnet ; und & quot; Konsistenz & rdquo; zwischen jedem Schritt im Kaufprozess. Scent bedeutet, dass Sie in Ihren Überschriften die gleichen, deutlich offensichtlichen Schlüsselwörter, Aufrufe zu Aktionen und Produkttitel verwenden. Und Konsistenz bedeutet, den gleichen Preis durchgehend aufrechtzuerhalten.

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Warum Geruch und Konsistenz von Bedeutung?

Einer der Hauptgründe Besucher von einer Website hüpfen ist eine Trennung zwischen dem, was sie geklickt haben und wo sie endete (Duft). Und der Hauptgrund, warum Menschen ihre Einkäufe online aufgeben, sind unerwartete Kosten (Konsistenz).

Nach der Durchsicht kumulativer Daten von Business Insider, dass es bis zu $ ​​4 Billionen Dollar an Waren gibt, die nur darauf warten in verlassenen Einkaufswagen wiedergewonnen, & rdquo; E-Commerce-Guru Tommy Walker fasste genau zusammen, warum es so wichtig ist, einfach einkaufen zu können: "Optimiere am nächsten am Geld." Mit anderen Worten, je näher Sie dem Geld kommen, desto wichtiger wird es, sich nicht in den Fuß zu schießen.

Als Beweis dafür, wie groß & quot; einfach & rdquo; ist von der anderen Seite der politischen Kluft, betrachten Sie den Blick hinter die Kulissen Clintons stellvertretender CTO Kyle Rush kürzlich angeboten. Das Kernstück seines Beitrags ist eine Walkthrough von drei Änderungen, die das Team an seinen Zahlungssparoptionen vorgenommen hat:

  1. Verwendete die E-Mail-Adresse, die der Benutzer bereits im Spendenformular angegeben hat;

  2. Ermittelt, wenn der Benutzer ein Konto hatte und Verwirrung um ihn herum beseitigt wurde Das; und

  3. Einen Klick aus dem Prozess entfernt.

Im Kontext gab es ein bisschen mehr zu den Änderungen als eins, zwei, drei. Viele Conversion-Rate-Optimierungsarbeiten gingen in das, was letztendlich einen einzigen Klick aus dem Gesamtprozess entfernte.

Ein kleiner Klick machte einen großen Unterschied.

Und dennoch, diese kleinen Optimierungen summierten sich zu einem "238,8% igen Anstieg" in der Rate, mit der Unterstützer ihre Kreditkarte gespeichert haben.

Warum verbessert man die Rate, mit der die Unterstützer ihre Kreditkarte "rdquo" wichtig? Fragen Sie einfach eine kleine Firma namens Amazon.

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Alles, was Amazon tut - vom Aufstieg von Prime über One-Click-Online-Einkäufe bis hin zu One-Click Offline-Kauf mit Dash-Schaltflächen - basiert auf Kunden, die ihre Kreditkarteninformationen speichern . Natürlich gibt es mehr zu Amazons Erfolg als das, aber alles läuft auf ein Wort hinaus: einfach.

Einfach ist wirklich riesig.

Dein Geschäft kann nicht sein & ldquo; Verkaufen & rdquo; etwas, das so polarisierend ist wie die Politik, aber was immer du verkaufst, der Prozess des Einkaufs muss wahnsinnig einfach sein. Dieses Prinzip ist erst ab in den allerletzten Stadien, in denen sich jemand "bereits entschieden hat."

Machen Sie nicht den Fehler unnötige Reibung zu erzeugen. Machen Sie nicht den Fehler, Ihren Besucher zum Nachdenken zu bringen. Und machen Sie nicht den Fehler, zu verlieren, bevor Sie gewinnen.